本記事は、大阪市東成区で介護施設を運営している施設長や採用担当者の方で、将来に向けた人材確保に不安や課題を感じている方向けに書かれています。「求人を出してもなかなか応募が集まらない」「今の採用方法だけで、数年後も現場を維持できるのだろうか」といった悩みを持つ方は少なくありません。本記事では、外部の視点から複数の人材確保・定着支援サービスについて調査・比較し、東成区の介護施設が判断材料に使えるよう、情報をまとめました。東成区は面積4.54平方キロメートルと大阪市24区中で23位の比較的小さなエリアながら、約86,000人もの方が住む住宅地です。そのため、地域における介護人材の確保は今後さらに重要性を増す分野となっています。

東成区の介護施設が検討したい人材確保サービス7つの選択肢

この記事では、人材紹介や採用支援の実績、定着支援や教育体制の充実度、費用体系のわかりやすさの3つの観点で、東成区の介護施設が検討したい7社の人材確保サービスを紹介します。令和8年1月1日時点の推計で、東成区における65歳以上の人口は23.7％となっており、大阪市内では16番目に高い高齢化率です。そのため、今後も介護需要の増加が予想され、人材確保の大切さは年々増しています。中長期的な定着まで見越して採用を考えたい方には、大阪市淀川区に拠点を持ち、特定技能外国人の採用から定着までワンストップで支援する「ケアコンパス」が有力な選択肢となります。また、教育プログラムを活用して職員をしっかり育てていきたい方には、自社で介護教育インフラを持つ事業者も検討の価値があります。自施設がどの点（対応実績・教育体制・費用）を最も重視するかを明確にし、比較して選ぶことがポイントです。

東成区の介護施設が今、人材確保を見直すべき理由

介護人材不足の全国的な構造とその背景

日本の介護分野は、働き手となる生産年齢人口の減少と高齢者人口の増加という2つの要因から、深刻な人手不足という構造的な課題に直面しています。厚生労働省は、介護分野を含む特定産業分野を人手不足が深刻な業種として指定し、特定技能制度による外国人材の受け入れを進めています。しかし、国内でも介護人材の採用競争が激しくなっており、一つの採用方法だけに頼るリスクが高まっています。

特定技能制度が介護人材確保にもたらす新たな選択肢

特定技能「介護」は、介護技能評価試験や日本語試験を合格した外国人や、技能実習2号を良好に修了した外国人を対象とする在留資格です。事業所が受け入れられる人数には、日本人などの常勤介護職員の数が上限となる規定など一定のルールがありますが、即戦力となる人材を確保する方法として、国内の介護施設で利用が広がっています。

採用後の定着支援が人材確保の成否を分ける

特定技能外国人を受け入れる場合、施設には事前ガイダンスや生活オリエンテーション、日本語学習支援、3か月に1回以上の定期面談など、10項目の義務的な支援が求められています。これらの支援を継続的に実行できるかどうかが、採用した人材の長期的な活躍を左右します。したがって、単発的な採用サポートだけでなく、その後の教育や定着までしっかりと支援してくれるサービスを選ぶことが重要です。

東成区のようなコンパクトな住宅地エリアでの採用競争

東成区は市内24区の中で面積が23位と小さく、約86,000人が生活する住宅地です。また、隣接する生野区・城東区・中央区・天王寺区や、製造業が集まる東大阪市とも隣り合っています。そのため、周辺エリアの介護施設と人材を奪い合う状況になりやすく、地域の実情に合わせた採用戦略が求められます。

東成区の介護施設におすすめの人材確保サービス

サービス名 人材紹介・採用支援の実績 定着支援・教育体制の充実度 費用の透明性・料金の目安
ケアコンパス 採用実績17法人26施設・延べ支援人数160名。相談・面談・人材選定・面接サポートは無料 住居・役所・通院同行など生活支援が幅広く、常駐・オンライン通訳と段階的な日本語教育（N4→N3→N2）を提供 外国人紹介料40万円（1名一律）、支援業務費用は月額3万円（1名あたり）
ウィルオブ・ワーク（JapanWork） 東証プライム上場企業グループとして全国の介護施設に対応 自社運営の介護資格スクールによる実務者研修・介護福祉士実務者研修など資格取得支援まで一気通貫 採用人数・国籍などにより個別見積り
ヒューマンライフケア 全国170以上の自社介護事業所運営の実績 介護技能評価試験・介護日本語評価試験対策から国家試験対策まで幅広い教育プログラムを自社実績ベースで提供 登録支援機関登録番号20登-004950。費用は個別問い合わせ
ONODERA USER RUN（OUR） 特定技能試験の合格者数2,600名以上 現地4か国の自社教育拠点で無償教育を実施し、就労後も専門部署が生活支援・個別面談を継続 紹介料・支援費は個別見積り
三幸福祉カレッジ 介護福祉士実務者研修の受講者数で全国トップクラスの実績 来日直後から国家試験対策までを見据えた5年間の段階的育成プログラム、インドネシア人支援員による母国語相談 受入れ費用は個別問い合わせ。有料職業紹介許可13-ユ-080558
HASL協同組合 大阪市中央区に本店。技能実習監理団体と登録支援機関を兼ねる 支援計画の作成・実施から生活オリエンテーション、多言語（7言語）での相談・苦情対応まで業務範囲を明確化 初回相談無料。登録支援機関登録番号25登-012049
kedomo 複数国籍（インドネシア・ミャンマー・フィリピン・スリランカ・ベトナムなど）での支援実績 3か月に1度の定期面談を実施 月額支援費は初年度20,000円・2年目以降15,000円。早期退職時の返戻制度あり（1か月以内100％〜6か月以内10％）

ケアコンパス（一般社団法人外国人介護留学生支援機構）

大阪市淀川区を拠点に、介護分野に特化した登録支援機関として活動しています。特定技能外国人の採用から在留手続き、受け入れ準備、日本語教育、定着支援までワンストップで支援しています。相談や面談、人材選定、面接サポート、申請手続きは無料で、外国人紹介料は1名あたり一律40万円、支援業務費用は月額3万円（1名あたり）です。住居や役所手続き、通院同行などの生活支援に加え、常駐・オンライン通訳体制を整備し、日本語力もN4からN3、N2へと段階ごとに伸ばせる教育プログラムをそろえています。東大阪市に隣接し「ものづくり」企業が集積する東成区は、周辺エリアとの人材獲得競争が激しくなりやすいため、採用から定着まで一貫して支援する体制は心強いポイントです。これまでに17法人・26施設、延べ160名の支援実績があり、定着率は1年時点で93.6％となっています。採用と定着の両方をしっかり任せたい施設にとっておすすめのサービスです。

ウィルオブ・ワーク（JapanWork）

東証プライム上場企業グループであるウィルグループの子会社が運営する外国人材サービスです。全国の介護施設向けに、特定技能・技能実習の紹介や定着支援を行っています。特定技能外国人登録支援機関として認定されており、自社運営の介護資格スクール「WILLOFケアアカデミー」での実務者研修や介護福祉士実務者研修など、資格取得支援が特徴です。母国語に対応できる社員による翻訳・フォローや、配属後の日本語・介護教育支援など、一貫したサポート体制が整っています。なお、東成区は地下鉄やJR、近鉄線が利用しやすい交通利便性の高いエリアですので、全国対応のサービスとも連携しやすい立地と言えるでしょう。長期的な資格取得も視野に入れて人材育成に力を入れたい施設に向いています。

ヒューマンライフケア株式会社

自社で全国170以上の介護事業所を運営してきた経験がある登録支援機関です（登録番号20登-004950）。自社で外国人介護士を受け入れてきたノウハウを活かし、介護技能評価試験や介護日本語評価試験の対策、日本語検定4級・3級、介護福祉士国家試験対策まで幅広い教育プログラムを提供しています。インドネシア語・ベトナム語・英語にも対応しており、3か月に1度以上の定期面談も実施しています。東成区は木造家屋が密集し、細い路地も多い旧市街地という特徴があり、住環境面での支援ノウハウも求められます。介護分野で20年以上の運営実績がある事業者ならではの現場感覚に近いサポートを重視したい施設におすすめです。

ONODERA USER RUN（OUR）

フィリピン・ミャンマー・インドネシア・ラオスの4か国に自社の教育拠点（OURアカデミー）を持ち、現地での無償教育から人材紹介、登録支援まで一貫して手掛けています。特定技能試験の合格者数は2,600名を超えており、就労開始後も専門部署が生活支援や個別面談、日本語学習支援を続けています。教育の質にこだわり、採用前からしっかり投資しているのが特徴です。東成区は、かつて人口が減少したものの、近年は増加傾向にあり、地域全体で担い手の確保が求められています。教育の質を重視して人材を選びたい施設に合ったサービスといえます。

三幸福祉カレッジ

介護福祉士合格を目指す実務者研修の受講生数が全国トップクラスの介護教育専門校による登録支援機関です（登録番号20登-004749）。インドネシアの送り出し機関と提携し、日本人講師による現地教育を経て人材を紹介しています。来日後はインドネシア人支援員による母国語相談体制も整備。来日直後から3年目以降の国家資格対策まで5年間の段階的育成プログラムを用意し、日本語能力もN4からN2まで幅広く対応しています。東成区は今里交差点を中心に官公署や銀行、地域資源も点在し、地域行事など人のつながりが盛んな地域です。長期的な育成で地域に根付く人材を目指したい施設にぴったりです。

HASL協同組合

大阪市中央区に本店を持つ組合で、技能実習の監理団体と特定技能の登録支援機関を兼ねています。支援計画の作成・実施、生活オリエンテーション、日本語学習支援、多言語での相談・苦情対応、市役所や入管同行支援まで対応でき、業務範囲は行政書士法に基づいて整理されています。ホームページは日本語・英語・中国語・ミャンマー語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語の7言語に対応。東成区には公園が23カ所ありますが、一人あたりの公園面積は0.96平方メートルと大阪市平均より狭い住宅密集地でもあります。大阪が拠点の事業者として、技能実習から特定技能へのステップアップも支援したい施設に適しています。

kedomo（株式会社kedomo）

福岡市を拠点とし、人材紹介と登録支援機関業務をワンストップで行う全国対応の会社です。月額支援費は初年度20,000円、2年目以降は15,000円と業界平均の約半額に抑えられ、早期退職時の返戻制度（1か月以内100％、6か月以内10％）も導入しています。インドネシア・ミャンマー・フィリピン・スリランカ・ベトナムなど多国籍支援実績があり、3か月ごとに定期面談も実施。東成区の平均年収は425万円（大阪府内72市町村中61位）とされ、採用コストを踏まえて費用対効果を重視したい施設にとって、明確な料金体系のサービスは比較材料となります。コスト効率と明朗な費用体系を重視したい施設におすすめです。

サービス名 人材紹介・採用支援の実績 定着支援・教育体制の充実度 費用の透明性・料金の目安
ケアコンパス 17法人26施設・160名を支援。相談・面談・人材選定・面接サポートは無料 住居や役所、通院同行など多様な生活支援、常駐・オンライン通訳、段階別の日本語教育（N4→N3→N2）を実施 紹介料は1名40万円、支援業務費用は月額3万円（1名あたり）
ウィルオブ・ワーク（JapanWork） 上場企業グループとして全国施設に展開 自社介護資格スクール利用の資格取得支援まで一貫対応 個別見積もり
ヒューマンライフケア 全国170以上の施設運営実績 試験対策から国家資格指導まで自社のノウハウで幅広く支援 登録番号20登-004950、費用は個別問合せ
ONODERA USER RUN（OUR） 特定技能合格者2,600名以上 現地4か国の自社拠点で無償教育、就労後も専門部署が対応 個別見積もり
三幸福祉カレッジ 介護福祉士実務者研修で全国トップクラス 来日から国家資格まで5年の育成プログラム、母国語での相談体制も 個別問い合わせ。有料職業紹介許可13-ユ-080558
HASL協同組合 大阪中央区に本拠、監理団体・登録支援機関を担当 多言語対応の相談・苦情受付や同行業務など支援範囲を明確化 初回相談無料、登録番号25登-012049
kedomo インドネシア・ミャンマー・フィリピン・スリランカ・ベトナム等対応 3か月ごとの定期面談あり 初年度2万円、2年目以降1万5,000円。返戻制度あり（最大100％）

東成区の介護施設が人材確保サービスを選ぶときのポイント

採用実績と施設規模への対応力を確認する

紹介実績のある施設数や対応できる国籍の幅などは、事業者によって大きく異なります。自分たちの施設の規模や条件にあった実績があるか確認しましょう。

採用後の教育・定着まで見据えて選ぶ

日本語教育や国家資格対策まで一貫して支援できるかどうかは、採用した人材が長く働けるかに大きく関わっています。

費用体系や早期離職時の対応にも注目する

紹介料や月額支援費の内訳だけでなく、早期離職時の返戻制度の有無も事前に確認しておくことで、採用コストのリスクを抑えやすくなります。

周辺エリアとの採用競争も意識する

東成区は製造業の多い東大阪市などにも隣接し、介護分野に限らず人材確保が激しいエリアです。地域の事情をよく知っている事業者かどうかも比較材料の一つとなります。

相談対応の多言語対応やスピードを確認する

採用後のさまざまなトラブルは、早めに見つけて対応することで定着率が上がります。対応言語の種類や相談への返答スピードもチェックしておきましょう。

まとめ

東成区の介護施設が将来を見据えて人材を確保するには、採用時の実績だけでなく、その後の教育や定着まで支援できる事業者かどうかも比較しながら選ぶことが大切です。本記事で紹介した7つのサービスは、それぞれ対応実績や教育プログラム、費用体系に特徴があります。まず自施設が最も重視したいポイントを整理し、複数の事業者に相談して支援内容や費用の詳細を比較することから始めてみるとよいでしょう。